রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

d3999 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা করা এবং জেতা সবকিছুই স্পষ্ট নীতির অধীন। আমরা বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতস্পষ্ট শর্তাবলী২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
d3999 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতিমালা বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সর্বদা উপলব্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিম একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানো যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন। প্রতিটি প্রশ্ন গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করা হয়…

লাইভ চ্যাট সহায়তা d3999 এর অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা প্রতিক্রিয়া জানায় এবং আপনার প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।
ইমেল সাপোর্ট আইনি বা নীতিগত বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার d3999 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন বা আপনার তথ্য আপডেট করুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

d3999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং bKash, Nagad…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ফোন নম্বর দ্বারা যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী ৭ বছর রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ স্থানীয় ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। প্রতিটি স্থানান্তর আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা অনুমোদিত হয়।

অনুরোধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

d3999 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং লেনদেন স্মরণীয় করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমাদের ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, একটি মোবাইল নম্বর এবং একটি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। আপনি যখন সাইন আপ করেন, আমরা আপনার বয়স এবং অবস্থান যাচাই করি।

প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত d3999 কর্মীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর ধরে রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করুন বা পরিবর্তন করুন। ডেটা অনুরোধের জন্য, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা গোপনীয় তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে যাচাই করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমাদের সাপোর্ট দল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে সাহায্য করবে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আইনি পরামর্শ প্রদান করি না কিন্তু আপনার অধিকার এবং নীতিমালা ব্যাখ্যা করি। আপনি যদি আইনি পরামর্শ প্রয়োজন হয়, একজন স্থানীয় আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন।